Medewerker Burgerzaken Gemeente Noordoostpolder

0

Zet jij je graag in voor een goede dienstverlening aan onze inwoners? Reageer dan op deze functie!

Medewerker Burgerzaken

32 uur | Emmeloord

Het cluster Klant Contact Centrum

In het cluster Klant Contact Centrum wordt deze dienstverlening voelbaar. Inwoners en ondernemers hebben dagelijks contact met onze medewerkers: telefonisch, aan de balie, website of via social media. Het is een belangrijke ingang voor onze brede dienstverlening. Dat betekent dat bereikbaarheid en kennis van onze processen belangrijk zijn om goed te kunnen helpen. In het team werken 25 medewerkers die hier invulling aan geven.

Het team Burgerzaken

Je komt te werken in een team van enthousiaste mensen. De visie van de gemeente Noordoostpolder gaat uit van een krachtig zelfbewustzijn, loslaten en vertrouwen hebben in de inwoners en ondernemers, denken in kansen en het maken van bewuste keuzes. Hierbij staan de kernwaarden lef, creativiteit, samenwerken en verantwoordelijkheid centraal.

Dit ga je doen

Burgerzaken voert de volgende wetten uit: de wet op de gemeentelijke basisadministratie, de burgerlijke stand en de nieuwe generatie reisdocumenten. Wetgeving die veel procedures en reglementen kent om onze inwoners en ondernemers tegen misbruik en fraude te beschermen. Een niet correcte adreswijziging kan immers leiden tot niet of onterecht ontvangen van belastingaanslagen. Aan de medewerker burgerzaken de taak om te zorgen dat de wetten nauwgezet worden uitgevoerd en we inwoners vriendelijk, snel en klantgericht kunnen helpen. Hiervoor is de basisopleiding Burgerzaken op MBO-niveau een pre.

Alle medewerkers van het KCC kennen vaste werktijden en werken conform rooster. Dit rooster wordt gemaakt op basis van te verwachten klantstromen.

Dit is jouw achtergrond

  • Je hebt een opleiding op MBO-niveau.
  • Je bent een empathisch luisteraar en je weet de klantvraag na inventarisatie helder te formuleren.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als via de digitale kanalen.
  • Je bent proactief, een teamplayer, goed in multitasking en altijd op zoek naar verbetermogelijkheden die je met het team weet te realiseren.
  • Je weet hoe je het team kunt ondersteunen bij het behalen van de teamdoelstellingen, waaronder de servicenormen.
  • Digitalisering is voor jou vanzelfsprekend en als ambtenaar van de burgerlijke stand heb je volledig zelfstandige verantwoordelijkheid.

Dit bieden we jou

Je kunt rekenen op een interessante baan vol uitdagingen bij een organisatie én cluster die volop in ontwikkeling zijn, binnen een team waar oog is voor persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en wensen. Afhankelijk van de kennis en ervaring die je inbrengt, bieden wij je een salaris van maximaal € 2.729,- bruto per maand (functieschaal 6) bij een fulltime dienstverband.

Meer informatie?

Voor meer informatie over de inhoud van deze functie kun je contact opnemen met Rick Los (06-22 22 65 91).

Zo kun je solliciteren

Solliciteer voor woensdag 27 maart 2019 via de sollicitatiebutton. De motivatiebrief mag gericht worden aan Hilja van der Meer, assistent P&O.

De sollicitatiegesprekken staan gepland op donderdag 4 april 2019.

Solliciteer